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お客様の声【抜粋】 お客様の声

お客様の声【抜粋】


当社では完工後、お客様アンケートのご記入をお願いしています。上記アンケート用紙と返信用の封筒をお渡しして、当社社長宛てにてお返事をいただいております。

アンケート用紙の左面は当社スタッフや施工に関して、右面は担当した職人や協力会社に対するご意見をお伺いしております。こちらではその中から抜粋して、お客様のご感想を掲載していきます。

ご感想をいただいたお客様、誠にありがとうございます。ご指摘いただいた至らなかった点は真摯に受け止め、再発防止を図るとともに、お客様の満足度をさらに向上してまいります。


▼N様:全面リフォーム交換工事

工事を通してどの職人さんも挨拶や仕事のマナーなどとても感じがよかったです。丁寧な仕事ぶりでした。また、質問や要望にも気持ちよく応えていただきありがとうございました。長い間、本当にお疲れ様でした。

・良かった点
途中、追加の工事や方法の変更があり、その時わかりやすく接名してくださり助かりました。

・その他
初めてのリフォーム工事で不安でしたが、みなさんの対応が温かく、間取りや内装、インテリアなど同断にのってくださり楽しかったです。おかげで理想通りの家になり、快適に過ごしています。




▼K様:水回り・玄関ドア交換工事

良く連携・指導されているようで関心しました。また、皆さんの技術の高さに驚きました。特に白井さん(大工さん)には色々と細かい要求にも応えていただき、ありがとうございました。

・良かった点
補助金の申請と自身の申請の書類作成も助けていただき非常に助かりました。
スタッフ間及び業者との情報共有もよく、誰に話しても共通に理解されていました。

・改善点
担当者の方には申し訳ないですが、材料の搬入と廃材の搬出はできれば日中が良い。歳なので夜は少し疲れている時もあります。夜の時は事前に両者了解の上、声をかけないことにしてもいいかもしれません。(貴重なご意見、ありがとうございます)

・その他
浴室のコンクリート基礎の凹凸と穴が気になってサッシ担当者の方から藏本さんに連絡をとっていただいて、夜に直ぐに対応していただき助かりました。システムユニットが仕上がった後でも、あの凹凸は気になっていたと思います。




▼U様:屋根塗装工事

挨拶、身だしなみ、掃除などとても感じよくてニコニコ笑ってくれると、私の方も嬉しくなります。仕事も頑張りすぎると危険な場所なのであぶないですね・時々休んだり、天気により調節するのも大切な仕事の一環だと思います。

・良かった点
連絡はいつもお電話いただいていたので予定が組みやすくとても有り難かったです。

・改善点
改善ではありませんが敷地いっぱいに家が建っているので足場組みは大変で心配しました。雨も重なり仕事のみなさまが無事で本当に安心しました。

・その他
一生懸命、皆様が頑張って下さいまして感謝しております。請求書や相談に乗ってくださりすごく嬉しかったです。お世話になりました。この今の危険なご時世、信頼の置ける石川様にお願いして本当によかったです。ありがとうございました。

 





▼T様:浴室・脱衣室ほか工事

作業が終わるときれいに清掃していただき、仕事が終わり帰宅するたび、感激していました。すべての工事が終えた日も汗だくになり掃除していただきありがとうございました。

いろいろな工務スタッフが笑顔でコミュニケーション良く仕事をされていました。これは他の家族も感じていたようです。とても大事なことですよね。サッシの係の方もとても親切でした。




▼I様:食洗機交換工事

食洗機が壊れた当日、水栓が止められず(わからずに)困っていたところ電話をしたら(朝)忙しい中、夕方に見に来てくださったので、とてもありがたかったです(しかも無料で驚きました)工事日、一度の訪問で取り付けできなかったと書かせていただきましたが、その日のうちに対応して頂き、取り付け完了できたので安心しました。何度も謝罪の言葉を頂きました。今後も機会があればお願いしたいです。



▼K様:洗面台交換・外壁補修工事

みなさん好感の持てる方が多かったです。特に太田さんは話をよく聞いてくださり、成田まで何度も足を運んでいただきました。使用しなかった板の代金を返金くださったことに、御社の誠実さを感じました。




▼S様:お風呂・キッチン・LDK・和室・玄関改装工事

コストを抑えるアドバイスや色味などのアドバイス等、私たちには知らなかったことを無理強いせずに伝えてくれました。

私たちにとって大変大きなリフォーム工事ということで、少し不安を持ってのスタートでしたが、大変満足のいくリフォームをすることができて喜んでおります。友人たちからの評判も良く、おもいきってリフォームしてよかったと思います。ありがとうございました。

どの協力業者の方も感じがよく、質問やお願い事をしても気持ちよく対応してくださいました。お礼を申し上げます。大変お世話になりました。




▼K様:浴室洗面改装工事

秋頃から打ち合わせをし、実家の浴室の暖房や洗面台を含め素敵なバスルーム、洗面台に仕上げてくださってありがとうございました。娘たちがとても喜んでいます。実感の両親も快適になったと喜んでくれて私も嬉しく思います。コロナ禍で時期的に悩みましたが、思い切ってやって良かったです。お世話になりました。




▼S様:浴室洗面脱衣室改装

3社から見積もりをとって検討しましたが、完成予想図の提示など、担当者の丁寧な対応を信頼して決めました。仕上がりには満足しています。




▼ K様:サッシ交換

担当のみなさんのチームワークがよく、ポイントで連絡をくださりよかったです。みなさんが真剣に対応してくださったり、一生懸命工事をしてくださったり、感謝の気持ちでいっぱいです。




▼ S様:水回り改装

スタッフの皆さんが気さくで親しみやすく丁寧でなんでも言いやすく良かったです。現場では仕事はもとよりきちんとした挨拶、靴の脱ぎ方、毎日の最後の掃除まできちんとしていて気持ちがよかったです。皆様にはお世話になりありがとうございました。



▼ F様:レンジフード交換他

工事の打ち合わせは夫が中心でしたが、工事中は妻の私が立ち合いとなるため、女性の上田さんとお話がしやすくて良かったです。



▼ I様:キッチン・玄関・外構工事

不在にすることが多い為何かと不安ではありましたが、万事引き受けてくれて安心してお任せできました。リビングの壁色について上田さんの適切なアドバイスで自慢の部屋になりました。大変満足しています。




▼ I様:トイレ改装

トイレが見違えるほどステキになりました。従来ついていた小窓の古いブラインドをきれいにおそうじして下さり、ビックリしてうれしかったです。



▼ I様:浴室・洗面・トイレ・玄関ホール・床張り替え

おかげさまでとても快適に過ごしております。特に孫と嫁が喜んでおりました。(トイレのたびに二階へ上っていたので)ありがとうございました。




▼ I様:浴室・洗面・トイレ改装・書斎設置

相談しやすい雰囲気やお客様の立場に立ったアドバイスなど、営業、現場共に、みなさんのプロ意識の高さが一番の強みだと思います。




▼ I様:和室・浴室改装・外壁塗装

納得できる良いリフォームができました。イシカワリフォーム様に依頼して本当によかったと思います。




▼ M様:ダイニングキッチン改装

相談会において、私の質問に対して的確にこたえてくれました。後日、太田さんとわかりました。私のイメージより数倍よくリフォームできました。




▼ M様:水回り改装

すべておまかせしてしまい、現場にもう少し足を運べば現場の方々ともコミュニケーションがとれたのにと反省しています。丁寧に綺麗にやって頂いきました。ありがとうございました。



▼ N様:LDK・2階・浴室改装

とても快適に過ごしています。私自身、時間がなかなかとれず忙しい中、滞りなく工事を進めていただきました。小関チーフ様におかれましては現場に足を運んで状況を確認、的確なアドバイス、心遣いあるサービスを頂き感謝申し上げます。




▼ S様:浴室・トイレ改装

暑い中での工事で本当に大変だったと思いますが仕上がりにはとても満足しております。また、リフォームの終わり頃に追加で色々な工事をお願いしにもかかわらず、迅速にご対応いただき感謝しております。本当にありがとうございました。




▼ S様:浴室・洗面・和室改装

納得ができるまで何度も相談・見積を作成していただき感謝しております。お陰様で快適な生活がおくれます。ありがとうございました。




▼ W様:ガレージ設置

太田さんをはじめ各施工業者のみなさんの誠実な施工により、想像以上のガレージが完成し感謝しております。



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