2023.08.30 お客様の声

お客様の声【抜粋】

当社では完工後、お客様アンケートのご記入をお願いしています。上記アンケート用紙と返信用の封筒をお渡しして、当社社長宛てにてお返事をいただいております。

アンケート用紙の左面は当社スタッフや施工に関して、右面は担当した職人や協力会社に対するご意見をお伺いしております。こちらではその中から抜粋して、お客様のご感想を掲載していきます。

ご感想をいただいたお客様、誠にありがとうございます。ご指摘いただいた至らなかった点は真摯に受け止め、再発防止を図るとともに、お客様の満足度をさらに向上してまいります。

▼N様：全面リフォーム交換工事

工事を通してどの職人さんも挨拶や仕事のマナーなどとても感じがよかったです。丁寧な仕事ぶりでした。また、質問や要望にも気持ちよく応えていただきありがとうございました。長い間、本当にお疲れ様でした。

・良かった点
途中、追加の工事や方法の変更があり、その時わかりやすく接名してくださり助かりました。

・その他
初めてのリフォーム工事で不安でしたが、みなさんの対応が温かく、間取りや内装、インテリアなど同断にのってくださり楽しかったです。おかげで理想通りの家になり、快適に過ごしています。

▼K様：水回り・玄関ドア交換工事

良く連携・指導されているようで関心しました。また、皆さんの技術の高さに驚きました。特に白井さん（大工さん）には色々と細かい要求にも応えていただき、ありがとうございました。

・良かった点
補助金の申請と自身の申請の書類作成も助けていただき非常に助かりました。
スタッフ間及び業者との情報共有もよく、誰に話しても共通に理解されていました。

・改善点
担当者の方には申し訳ないですが、材料の搬入と廃材の搬出はできれば日中が良い。歳なので夜は少し疲れている時もあります。夜の時は事前に両者了解の上、声をかけないことにしてもいいかもしれません。（貴重なご意見、ありがとうございます）

・その他
浴室のコンクリート基礎の凹凸と穴が気になってサッシ担当者の方から藏本さんに連絡をとっていただいて、夜に直ぐに対応していただき助かりました。システムユニットが仕上がった後でも、あの凹凸は気になっていたと思います。

▼U様：屋根塗装工事

挨拶、身だしなみ、掃除などとても感じよくてニコニコ笑ってくれると、私の方も嬉しくなります。仕事も頑張りすぎると危険な場所なのであぶないですね・時々休んだり、天気により調節するのも大切な仕事の一環だと思います。

・良かった点
連絡はいつもお電話いただいていたので予定が組みやすくとても有り難かったです。

・改善点
改善ではありませんが敷地いっぱいに家が建っているので足場組みは大変で心配しました。雨も重なり仕事のみなさまが無事で本当に安心しました。

・その他
一生懸命、皆様が頑張って下さいまして感謝しております。請求書や相談に乗ってくださりすごく嬉しかったです。お世話になりました。この今の危険なご時世、信頼の置ける石川様にお願いして本当によかったです。ありがとうございました。

▼T様：浴室・脱衣室ほか工事

作業が終わるときれいに清掃していただき、仕事が終わり帰宅するたび、感激していました。すべての工事が終えた日も汗だくになり掃除していただきありがとうございました。

いろいろな工務スタッフが笑顔でコミュニケーション良く仕事をされていました。これは他の家族も感じていたようです。とても大事なことですよね。サッシの係の方もとても親切でした。

▼I様：食洗機交換工事

食洗機が壊れた当日、水栓が止められず（わからずに）困っていたところ電話をしたら（朝）忙しい中、夕方に見に来てくださったので、とてもありがたかったです（しかも無料で驚きました）工事日、一度の訪問で取り付けできなかったと書かせていただきましたが、その日のうちに対応して頂き、取り付け完了できたので安心しました。何度も謝罪の言葉を頂きました。今後も機会があればお願いしたいです。

▼K様：洗面台交換・外壁補修工事

みなさん好感の持てる方が多かったです。特に太田さんは話をよく聞いてくださり、成田まで何度も足を運んでいただきました。使用しなかった板の代金を返金くださったことに、御社の誠実さを感じました。

▼S様：お風呂・キッチン・LDK・和室・玄関改装工事

コストを抑えるアドバイスや色味などのアドバイス等、私たちには知らなかったことを無理強いせずに伝えてくれました。

私たちにとって大変大きなリフォーム工事ということで、少し不安を持ってのスタートでしたが、大変満足のいくリフォームをすることができて喜んでおります。友人たちからの評判も良く、おもいきってリフォームしてよかったと思います。ありがとうございました。

どの協力業者の方も感じがよく、質問やお願い事をしても気持ちよく対応してくださいました。お礼を申し上げます。大変お世話になりました。